Refund policy

⚡️ Важная информация о доставке и возврате

📦 Неполученные посылки и повторная отправка

  • Ответственность: Покупатель обязан сам отслеживать трек-номер и вовремя забрать заказ.

  • Возврат средств: Если вы не забрали посылку и она вернулась, деньги не возвращаются.

  • Повторная отправка: Технически невозможна из-за особенностей логистики из Китая. Как только посылка возвращается, заказ считается закрытым.

🔄 Возврат и обмен (Final Sale)

  • Без возврата: Все заказы из Китая являются финальными. Мы не принимаем возврат, если вы ошиблись с размером или передумали. Пожалуйста, внимательно сверяйтесь с размерной сеткой перед покупкой.

  • Брак: Замена или возврат средств возможны только при наличии производственного брака или ошибки в артикуле.

support@morgenshtern.love

 

 

Shipping & Split Orders

  • Split Shipments: Please note that vinyl and apparel are shipped in separate packages. They may have different tracking numbers and arrive at different times.

  • Shipping Times: Vinyl (5–15 days), Apparel (10–25 days).

  • Holiday Notice: Expect potential delays due to the high seasonal workload of logistics services.

📦 Unclaimed Packages

  • Responsibility: It is your responsibility to track and collect your package.

  • No Refunds/No Re-shipping: If the package is unclaimed and returned, no refund will be issued. Re-shipping is not possible due to international logistics constraints.

🔄 Returns (Final Sale)

  • No Returns: All international orders are final sale. No returns/exchanges for incorrect size selection or change of mind.

  • Quality Issues: Refunds/replacements are only for defective items. Contact us within 48 hours with a photo / video as proof.